Politica de anulare

Despre schimbarea și anularea comenzilor

Politica de anulare variază în funcție de timpul de livrare al produselor. Pentru modificarea sau anularea comenzilor, contactați-ne la sales@misumi-europe.com. Este posibil ca modificarea sau anularea comenzii să nu fie acceptată.

Produse aflate în stoc - timp de livrare 1 zi

MISUMI va accepta modificările sau anulările comenzilor gratuit înainte de expediere, cel târziu la ora 16.00 CET (vineri ora 15:00). După expediere, MISUMI va accepta anularea, dar va emite o taxă de returnare în stoc de 20%.

Articole la comandă (MTO)

Multe dintre produsele noastre sunt produse la comandă (configurabile), care sunt fabricate individual în funcție de cerințele clientului în ceea ce privește dimensiunea și forma. Pentru a livra produsele dorite pentru comenzile standard de expediere cu cel mai scurt timp de livrare, începem să producem în ziua confirmării comenzii de către noi. În cazul în care o cerere de modificare sau anulare a comenzii este făcută de client după începerea producției, procedura de producție nu poate fi oprită. Astfel, aplicăm politica de modificare și anulare a comenzilor, după cum urmează.

În beneficiul dvs., am prelungit perioada de anulare gratuită pentru toate articolele comandate în afara perioadei standard de expediere.

Comenzi cu dată de expediere standard

Atunci când este specificată o dată standard de expediere, modificarea sau anularea comenzilor este dificilă, deoarece producția începe în ziua acceptării comenzii. Cu toate acestea, acceptăm modificarea sau anularea comenzilor de către clienți în termen de 2 de ore de la plasarea comenzii gratuit (FOC). Anularea este acceptată cu perceperea unei taxe de 50%, după 2 ore de la plasarea comenzii, cel mai târziu la ora 16:00 CET (vineri ora 15:00). Modificarea sau anularea comenzilor nu va fi acceptată după ora 16:00 CET (vineri ora 15:00).

Anularea sau modificarea comenzii

Ziua comenzii

  • FOC acceptat, în termen de 2 de ore de la comandă
  • Acceptat cu perceperea unei taxe de 50%, după 2 ore de la plasarea comenzii, cel mai târziu la ora 16:00 CET (vineri ora 15:00)

După ziua comenzii

  • Nu este acceptat.

Produse de la furnizori terți

Timp de livrare de 4 zile sau mai puțin

  • Comenzile de produse de la furnizori terți (produse care nu aparțin MISUMI) cu un timp de livrare de 4 zile sau mai puțin pot fi anulate în termen de 2 de ore de la plasarea comenzii.

Timp de livrare mai mare de 4 de zile

  • Comenzile de produse de la furnizori terți cu un timp de livrare mai mare de 4 de zile nu pot fi anulate.

Comenzi cu dată de expediere în viitor

Atunci când este specificată o dată de expediere în viitor, modificarea sau anularea comenzilor nu va fi acceptată în termenul de livrare indicat, înainte de data de expediere specificată.

Comenzi speciale cu cantități mari

După cum s-a confirmat la momentul cotației, anularea comenzilor speciale cu cantități mari nu este acceptată.

Despre returnarea produselor

  • Returnarea poate fi permisă în anumite circumstanțe. Vă rugăm să contactați MISUMI la sales@misumi-europe.com. Rețineți că taxele de expediere pentru returnarea către MISUMI sunt suportate de client.
  • Returnarea produselor la comandă nu este permisă, deoarece acestea sunt fabricate cu configurația dvs. și nu pot fi redirecționate pentru altă utilizare.
  • Toate comenzile și produsele sunt verificate cu atenție. Cu toate acestea, dacă primiți alte produse decât cele comandate, vă rugăm să contactați MISUMI.

Informații despre termenii și condițiile noastre pot fi găsite aici.