FAQ & Tutorials

Vă rugăm să raportați orice defecte către noi prin intermediul portalului personalizat My MISUMI:

• Conectați-vă la My MISUMl
• Accesați Centrul de ajutor
• Completați formularul.

Trimiteți-ne fotografii și o descriere detaliată pentru ca tehnicienii noștri să poată identifica defectul sau eroarea. Solicitarea dvs. va fi examinată și veți primi o înlocuire sau un credit în funcție de preferința dvs. MISUMI va face și demersurile pentru a ridica produsele respinse.

Pentru demersurile de ridicare a ambalajelor, furnizați numărul de ambalaje, adresa de colectare și un nume de contact și un număr de telefon de contact. Vom avea grijă la următorii pași și vă vom contacta cu mai multe informații despre returul dvs. Vă rugăm să nu returnați mărfuri către noi înainte ca echipa de Asistență clienți să fi confirmat solicitarea dvs.